Relação com o Cliente/ Comportamento Organizacional

Informação Detalhada

Objetivos

Este curso permitirá a cada um dos participantes:

• Caracterizar a relação com o cliente, o acolhimento e o atendimento de clientes;
• Identificar e caracterizar os princípios do comportamento organizacional.

Destinatários

• Esta formação destina-se a pessoas ativas residentes no Algarve (empregados e desempregados), com idade igual ou superior a 18 anos e com pelo menos o 4º ano de escolaridade.

Recursos/ Requisitos

• Os formandos deverão ter os seguintes equipamentos, para poderem frequentar a formação:
• Portátil/ computador com internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone).

Avaliação

• Avaliação contínua de participação em sessão e realização de um teste de avaliação escrito e/ou trabalho prático.
• Para a conclusão com sucesso, é necessário um resultado positivo na avaliação e uma assiduidade mínima de 90% da duração total da UFCD.

Valor

• Participação gratuita (Formação financiada pelo Programa Regional ALGARVE 2030).

Apoios aos formandos

• Pagamento de subsídio de alimentação, no valor diário de 6,00€, caso o formando esteja presente em pelo menos 3 horas de formação diária;
• Bolsa de formação, no caso de desempregados de longa duração (+ de 1 ano), que não estejam a receber subsídio de desemprego, ou subsídio social de desemprego, ou rendimento social de inserção;
• Seguro de acidentes pessoais.