Governanta/e de Andares - Organização e Funcionamento

Informação Detalhada

Objetivos

Este curso permitirá a cada um dos participantes:

• Conhecer os pressupostos inerentes ao adequado atendimento e assistência aos clientes;
• Compreender as dinâmicas presentes no trabalho de equipa, bem como, os princípios de comunicação e gestão orientada para os resultados e para as pessoas;
• Desenvolver métodos de trabalho de acordo com as normas e disposições relativas à higiene e segurança nos serviços de alojamento;
• Conhecer a estrutura e o funcionamento do serviço de andares;
• Introduzir melhorias contínuas tendo em conta os standarts operacionais definidos pelo departamento de Housekeeping.

Destinatários

• Profissionais que pretendam atualizar, aprofundar conhecimentos e/ou reforçar as suas competências técnicas na área do serviço de andares;
• Pessoas que pretendam iniciar a sua atividade profissional numa área de grande procura.

Avaliação

• Avaliação contínua da participação em aula e com realização de 1 teste escrito final, por cada módulo.
• Para a conclusão com sucesso é necessário um resultado positivo na avaliação e uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso.

Preço

• 300€ por participante (os sócios da CCILA têm 10% de desconto)
• Possibilidade de pagamento em 3 prestações mensais de 100,00€ cada