Informação Detalhada
O Rececionista de Hotel tem a possibilidade de executar o serviço de receção em qualquer unidade hoteleira, de modo a garantir um serviço de qualidade e a satisfação dos clientes.
O Rececionista de Hotel é responsável por:
- Efetuar as operações de reservas da unidade hoteleira;
- Realizar o check-in e o check-out dos clientes;
- Prestar informações e apoio aos clientes sobre a unidade hoteleira e de carácter turístico;
- Atender reclamações e sugestões, identificando necessidades e expetativas do cliente e assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo-as ao seu superior hierárquico;
- Elaborar os registos de ocupação da unidade hoteleira e da faturação dos alojamentos, com vista a fornecer os dados para o controlo e gestão do serviço, assim como, assegurar o arquivo da documentação utilizada na recepção;
- Assegurar o contacto da unidade hoteleira com o exterior;
- Utilizar os meios informáticos aplicados à receção hoteleira.
Funcionamento das aulas:
- Dois dias por semana de qualificação teórica;
- Três dias de qualificação prática em empresas alemãs e/ou portuguesas;
- Bloco intensivo de aulas.
Avaliações:
- Contínua quer na qualificação teórica, quer na prática na empresa;
- Exame final.
Apoio à Qualificação:
- Subsídio de Refeição (igual ao da função pública);
- Subsídio de Transporte (no valor do passe);
- Subsídio de Alojamento (carece de aprovação, para residentes a mais de 50 Kms);
- Bolsa de Qualificação;
- Bolsa para Material Escolar (no início de cada ano letivo).