Informação Detalhada
Objetivos
Este curso permitirá a cada um dos participantes:
- Conhecer os pressupostos inerentes ao adequado atendimento e assistência aos clientes;
- Compreender as dinâmicas presentes no trabalho de equipa, bem como, os princípios de comunicação e gestão orientada para os resultados e para as pessoas;
- Desenvolver métodos de trabalho de acordo com as normas e disposições relativas à higiene e segurança nos serviços de alojamento;
- Conhecer a estrutura e o funcionamento do serviço de andares;
- Introduzir melhorias contínuas tendo em conta os standarts operacionais definidos pelo departamento de Housekeeping.
Destinatários
- Profissionais que pretendam atualizar, aprofundar conhecimentos e/ou reforçar as suas competências técnicas na área do serviço de andares;
- Pessoas que pretendam iniciar a sua atividade profissional numa área de grande procura.
Avaliação
- Avaliação contínua da participação em aula e com realização de 1 teste escrito final, por cada módulo.
- Para a conclusão com sucesso é necessário um resultado positivo na avaliação e uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso.
Preço
- 300€ por participante (os sócios da CCILA têm 10% de desconto)
- Possibilidade de pagamento em 3 prestações mensais de 100,00€ cada