1 Catálogo 2025 www.dual.pt Qualificação Contínua
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Tecnologias Digitais e Inovação Línguas e Cultura — Alemão Internacionalização Línguas e Cultura — Inglês Estratégia e Finanças Empresariais Línguas e Cultura — Outros idiomas Automóvel Gestão e Planeamento Industrial Turismo e Hotelaria Marketing e Vendas Receção e Atendimento ao Cliente Tecnologia e Inovação Gestão Operacional do Alojamento Sustentabilidade e Responsabilidade Social Food & Beverage: Qualidade, Cozinha e Serviço Avaliação e Gestão de Desempenho no Setor Público Técnica Gestão Administrativa e Legislação Pública Fiscalização & Contratação Pública 3 152 37 171 54 190 73 205 90 236 103 249 128 249 128 268 291 143 291 306
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Liderança 360º: Inspire, Motive e Transforme O Novo Paradigma da Gestão de Equipas - motivação, delegação e gestão de conflitos. 21 horas Inteligência Emocional - Potencialize a sua Performance Domine as Emoções e Potencie o Sucesso Profissional. 21 horas Talent Resourcing & Talent Acquisition Descubra, atraia e selecione os melhores talentos para impulsionar o sucesso da sua organização. 21 horas Gestão Administrativa de Recursos Humanos - Nível Inicial Domine a gestão administrativa de RH e contribua para a eficiência e organização estratégica das empresas. 30 horas Gestão Administrativa de Recursos Humanos - Nível Avançado Aprofunde as suas competências em gestão administrativa de RH e contribua para eficácia e inovação da sua organização. 30 horas Formação de Tutores (Curso em parceria com o IEFP - Atribui CCP de Tutor) Capacite tutores para inspirar, orientar e potenciar o desenvolvimento de talentos na sua organização. 40 horas Conflict Management: Transformar Desafios em Oportunidades Converta conflitos em impulsionadores de inovação e crescimento. 16 horas Equipas Multigeracionais: Liderança para a Diversidade de Gerações no Trabalho Lidere com sucesso equipas compostas por diversas faixas etárias e experiências. 18 horas 3
High Performance: Gestão do Tempo e Produtividade Faça Mais com Foco e Inteligência- Técnicas para otimizar trabalho e prioridades. 16 horas Orientação para os Resultados: Estratégias para Superar Metas Maximize o desempenho e atinja resultados 21 horas Comunicar com Impacto: A Arte de Influenciar e Conectar Construa Relações e Influencie com Confiança, através de técnicas de escuta ativa, persuasão e feedback. 16 horas Performance 360º: Avaliar, Motivar e Crescer Avaliação de desempenho - ferramentas para potenciar talento e produtividade. 21 horas Técnicas de Negociação - Estratégias para Fechar Acordos de Sucesso Métodos para alcançar acordos eficazes - vença em qualquer mesa de negociação. 21 horas WorkWell: Saúde Mental e Bem-Estar no Trabalho Promova equilíbrio, resiliência e felicidade no ambiente profissional. 16 horas Relatório Único Garanta coformidade legal e eficiência no reporte das informações obrigatórias. 15 horas Gestão de Stress e Resiliência Profissional Supere Desafios e mantenha o Equilíbrio - Estratégias para lidar com pressão e mudanças. 16 horas Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal 4
Liderança 360º Inspire, Motive e Transforme www.dual.pt O Novo Paradigma da Gestão de Equipas - motivação, delegação e gestão de conflitos. Objetivo Geral Desenvolver nos líderes a capacidade de exercerem uma liderança abrangente e eficaz, com competências para motivar equipas, delegar responsabilidades e gerir conflitos, promovendo ambientes de trabalho produtivos e colaborativos. Objetivos Específicos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Compreender o papel do líder no contexto atual e os desafios de uma liderança transformadora. ▸ Desenvolver competências para inspirar e motivar equipas de forma contínua. ▸ Implementar técnicas eficazes de delegação que aumentem a eficiência e o comprometimento. ▸ Identificar e gerir conflitos no ambiente de trabalho de forma construtiva. ▸ Adotar práticas de liderança que promovam a confiança, o desenvolvimento individual e a colaboração. Destinatários ▸ Líderes e gestores de equipas; ▸ Profissionais de recursos humanos; ▸ Profissionais com funções de chefia; ▸ Coordenadores de equipas de trabalho; ▸ Todos os colaboradores que pretendam adquiri conhecimentos na área da liderança. Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Análise de situações reais e casos concretos do dia-a-dia dos participantes; ▸ Resolução de exercícios e casos práticos; ▸ Grupos de trabalho com partilha de experiências, com o objetivo de desenvolver estratégias de motivação e desenvolvimento de equipas; ▸ Utilização de materiais pedagógicos adaptados à realidade dos formandos; ▸ Brainstorming; ▸ Checklists, modelos de delegação e guias para resolução de conflitos no dia a dia; ▸ Simulações para desenvolver competências de liderança, delegação e gestão de conflitos. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Recursos/ Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). Valor ▸400,00 € por participante (os sócios da CCILA têm 10% desconto); Avaliação Para a conclusão com sucesso, é necessária uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Local e Duração Duração: 21 horas Presencialmente ou online 5
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Liderança 360º: Inspire, Motive e Transforme Conteúdos O Novo Paradigma da Liderança (3h) ▸ Transformação do papel do líder: do controle à inspiração. ▸ Competências essenciais de um líder 360º. ▸ Liderança situacional: como adaptar o estilo de liderança a diferentes contextos e equipas. Inspiração e Motivação de Equipas (5h) ▸ Técnicas para identificar o que motiva diferentes perfis de colaboradores. ▸ Comunicação inspiradora: como influenciar e engajar através da mensagem. ▸ Estratégias para criar um ambiente de trabalho motivador e alinhado aos objetivos organizacionais. Delegação Eficaz (5h) ▸ A importância de delegar para o crescimento das equipas. ▸ Identificação de tarefas que podem ser delegadas e escolha dos colaboradores certos. ▸ Técnicas para acompanhar e garantir o sucesso das tarefas delegadas. ▸ Superação de barreiras pessoais e organizacionais à delegação. Gestão de Conflitos e Construção de Relações (5h) ▸ Identificação de fontes de conflito no ambiente de trabalho. ▸ Estratégias para mediar conflitos e promover soluções colaborativas. ▸ Técnicas de escuta ativa e comunicação assertiva em situações desafiadoras. ▸ Construção de confiança e melhoria das relações interpessoais. Liderança Transformacional (3h) ▸ Como ser um agente de mudança nas equipas e na organização. ▸ Desenvolvimento contínuo de líderes e colaboradores. ▸ Estudo de casos de liderança transformacional e seus impactos positivos. Duração 21h 6
www.dual.pt Lidere com sucesso equipas compostas por diversas faixas etárias e experiências. Objetivo Geral Permitir aos líderes e gestores compreender, gerir e liderar equipas compostas por diferentes gerações, promovendo a colaboração, o respeito pela diversidade etária e a maximização do desempenho coletivo. Objetivos Específicos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Identificar as características e necessidades das diferentes gerações no ambiente de trabalho. ▸ Compreender os desafios e oportunidades da gestão multigeracional. ▸ Desenvolver estratégias de comunicação eficazes para lidar com diferentes perfis e expectativas. ▸ Promover a integração e colaboração entre gerações para alcançar objetivos organizacionais. ▸ Implementar práticas de liderança inclusiva que valorizem as diferenças e fortaleçam o trabalho em equipa. Destinatários ▸ Líderes e gestores de equipas; ▸ Profissionais de recursos humanos; ▸ Profissionais com funções de chefia; ▸ Coordenadores de equipas de trabalho; ▸ Todos os colaboradores que no desempenho da sua função tenham de trabalhar em equipa. Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Análise de situações reais e casos concretos do dia-a-dia dos participantes; ▸ Resolução de exercícios e casos práticos para explorar as diferenças e identificar soluções colaborativas; ▸ Grupos de trabalho com partilha de experiências, com o objetivo de desenvolver estratégias de comunicação e liderança inclusiva; ▸ Utilização de materiais pedagógicos adaptados à realidade dos formandos; ▸ Brainstorming; ▸ Fornecimento de modelos de gestão, checklists de liderança e estratégias de integração geracional; ▸ Simulações para gerir e ultrapassar impasses ou problemas no trabalho em equipa, seguidas de um debriefing pelo formador. Equipas Multigeracionais Liderança para a Diversidade de Gerações no Trabalho Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Recursos/ Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). Valor ▸350,00 € por participante (os sócios da CCILA têm 10% desconto); Avaliação Para a conclusão com sucesso, é necessária uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Local e Duração Duração: 18 horas Presencialmente ou online 7
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Equipas Multigeracionais: Liderança para a Diversidade de Gerações no Trabalho Conteúdos Compreendendo as Gerações no Local de Trabalho (3h) ▸ Características das gerações no ambiente de trabalho (Baby Boomers, Geração X, Millennials, Geração Z). ▸ Diferenças de valores, motivações e expectativas entre as gerações. ▸ Mitos e verdades sobre a convivência multigeracional. Comunicação e Gestão de Conflitos em Equipas Multigeracionais (5h) ▸ Barreiras e oportunidades na comunicação entre gerações. ▸ Estratégias para promover o diálogo e a empatia. ▸ Técnicas para gerir conflitos geracionais e transformar diferenças em oportunidades de inovação. Liderança Inclusiva e Motivação (5h) ▸ Práticas de liderança que valorizam a diversidade etária. ▸ Estratégias de motivação personalizadas para diferentes gerações. ▸ Como alinhar objetivos individuais às metas organizacionais. Promoção de Colaboração e Inovação em Equipas Diversas (5h) ▸ Ferramentas para incentivar a troca de conhecimento e experiências. ▸ Criação de projetos colaborativos que integrem diferentes perspetivas. ▸ Casos práticos de sucesso em gestão de equipas multigeracionais. Duração 18h 8
Inteligência Emocional www.dual.pt Domine as emoções e potencie o seu sucesso profissional. Objetivo Geral Permitir aos participantes desenvolverem competências de inteligência emocional, promovendo o autoconhecimento, a gestão eficaz das emoções e a melhoria das relações interpessoais, com impacto direto no sucesso profissional. Objetivos Específicos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Compreender o conceito de inteligência emocional e a sua relevância no ambiente de trabalho. ▸ Identificar e gerir as próprias emoções para melhorar o desempenho e reduzir o stress. ▸ Desenvolver empatia e competências sociais para fortalecer relacionamentos interpessoais. ▸ Aplicar estratégias de comunicação emocionalmente inteligentes em contextos desafiadores. ▸ Promover a colaboração e a resolução construtiva de conflitos no ambiente profissional. Destinatários ▸ Todas as pessoas que pretendam adquirir e aprofundar conhecimentos nesta área. Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Atividades para identificar emoções, desenvolver empatia e aplicar técnicas de regulação emocional; ▸ Elaboração de um plano individual de melhoria contínua da inteligência emocional; ▸ Utilização de materiais pedagógicos adaptados à realidade dos formandos; ▸ Brainstorming; ▸ Simulações para desenvolver competências emocionais. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Recursos/ Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). Valor ▸400,00 € por participante (os sócios da CCILA têm 10% desconto); Avaliação Para a conclusão com sucesso, é necessária uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Local e Duração Duração: 21 horas Presencialmente ou online 9
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Inteligência Emocional Conteúdos Fundamentos da Inteligência Emocional (3h) ▸ Definição e componentes da inteligência emocional: autoconhecimento, autorregulação, empatia, habilidades sociais e motivação. ▸ Impacto das emoções no desempenho profissional. ▸ Relação entre inteligência emocional e liderança. Autoconhecimento e Gestão de Emoções (5h) ▸ Identificação e compreensão das próprias emoções. ▸ Técnicas para desenvolver o autoconhecimento. ▸ Estratégias para gerir emoções em situações de stress e pressão. ▸ Práticas de mindfulness e regulação emocional. Empatia e Comunicação Assertiva (5h) ▸ Importância da empatia nas relações interpessoais e profissionais. ▸ Técnicas para ouvir ativamente e entender perspetivas alheias. ▸ Comunicação assertiva: expressar ideias e sentimentos de forma clara e respeitosa. ▸ Como construir rapport e criar conexão emocional. Inteligência Emocional em Equipas (4h) ▸ Impacto da inteligência emocional no trabalho em equipa. ▸ Estratégias para fortalecer a colaboração e o espírito de equipa. ▸ Gestão de conflitos: como lidar com emoções fortes e resolver problemas de forma construtiva. Aplicação Prática e Melhoria Contínua (4h) ▸ Exercícios para implementar a inteligência emocional no dia a dia. ▸ Reflexão sobre situações reais e estratégias para melhorá-las. ▸ Plano de desenvolvimento pessoal para continuar a aprimorar a inteligência emocional. Duração 21h 10
www.dual.pt Capacite tutores para inspirar, orientar e potenciar o desenvolvimento de talentos na sua organização. Objetivos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Reconhecer a importância da formação prática em contexto de trabalho (FPCT) e do Tutor na organização; ▸ Adotar métodos e técnicas para definir objetivos de aprendizagem e planear tarefas e atividades de aprendizagem; ▸ Adotar princípios pedagógicos para preparar, desenvolver e avaliar sessões de FPCT; ▸ Adequar a abordagem pedagógica em FPCT ao perfil de cada formando; ▸ Desenvolver técnicas de comunicação e motivação dos formandos em FPCT. Destinatários ▸ Todos aqueles que assumem responsabilidade de assegurar um processo formativo em contexto de trabalho, genericamente, técnicos e profissionais experientes numa profissão/ função. Avaliação ▸ Avaliação em todos os módulos através de testes e/ou trabalhos - 25%; ▸ Avaliação do Plano de Aprendizagem Individual (PAI) - 50%; ▸ Teste de Avaliação Final – 25%; ▸ Assiduidade mínima 95% da duração do curso. Formação de Tutores Curso em parceria com o IEFP - Atribui CCP de Tutor Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Recursos/ Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Análise de situações reais e casos concretos do dia-a-dia dos participantes; ▸ Resolução de exercícios e casos práticos; ▸ Grupos de trabalho com partilha de experiências; ▸ Brainstorming em grupo. Valor ▸550,00 € por participante (os sócios da CCILA têm 10% desconto); Local e Duração Duração: 40 horas Presencialmente ou online 11
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Formação de Tutores 1 Conteúdos Tutoria: Do Contexto ao Papel e Intervenção do Tutor ▸ A formação profissional e a formação prática em contexto de trabalho (FPCT); ▸ Funções, responsabilidades e papel do tutor; ▸ O tutor na facilitação da aprendizagem no posto de trabalho. Instrumentos de Suporte à Prática Pedagógica ▸ Do posto de trabalho ao planeamento das unidades de formação; ▸ Objetivos de formação e métodos pedagógicos; ▸ Acompanhamento e avaliação da FPCT. Plano de Aprendizagem Individual ▸ Planeamento e organização de um percurso formativo em contexto de trabalho; ▸ Plano de aprendizagem individual. Motivação na Formação Prática em Contexto de Trabalho ▸ Comunicação e relação pedagógica; ▸ Estratégias de motivação na FPCT. Duração 40h 1 Referencial de formação desenvolvido pelo, CNQF - Centro Nacional de Qualificação de Formadores do Departamento de Formação do IEFP, I.P., em articulação com a DUAL, o serviço de Qualificação Profissional da Câmara de Comércio e Indústria Luso-Alemã. 12
Talent Resourcing & Talent Acquisition www.dual.pt Descubra, atraia e selecione os melhores talentos para impulsionar o sucesso da sua organiação. Objetivos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Conhecer as técnicas por detrás de um processo de recrutamento e seleção (R&S) eficaz; ▸ Compreender e avaliar o impacto do processo de recrutamento e seleção; ▸ Delinear de forma correta o perfil mais adequado de acordo com as necessidades específicas da organização; ▸ Ajustar as opções estratégicas e a escolha das técnicas e ferramentas de R&S de forma transversal, numa ótica estratégica e de melhoria contínua, com foco nos resultados e na qualidade de serviço. Destinatários ▸ Todas as pessoas que pretendam atualizar os seus conhecimentos na área da legislação laboral. Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Análise de situações reais e casos concretos do dia-a-dia dos participantes; ▸ Resolução de exercícios e casos práticos; ▸ Grupos de trabalho com partilha de experiências; ▸ Brainstorming e role-playing. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Recursos/ Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/ webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). Valor ▸400,00 € por participante (os sócios da CCILA têm 10% desconto); Avaliação Para a conclusão com sucesso, é necessária uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Local e Duração Duração: 21 horas Presencialmente ou online 13
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Talent Resourcing & Talent Acquisition Conteúdos Recrutamento e seleção vs. Talent acquisiton ▸ Recrutamento estratégico; ▸ Employer branding; ▸ Employer value proposition. Processos tradicionais vs. Tecnológicos ▸ Internet; ▸Social recruiting; ▸Automated vídeo recruiting. Necessidade de recrutamento ▸ Identificação e validação da necessidade; ▸Perfil de competências; ▸Recrutamento interno vs. Recrutamento externo; ▸Fontes de recrutamento. Atração de candidatos ▸ Oferta vs. Procura. Ferramentas e técnicas de seleção ▸ Testes (DISC, MBTI, BFI, etc.); ▸Entrevistas; ▸Dinâmicas de grupo; ▸Exercícios de análise; ▸Exercícios de simulação; ▸Exercícios “Sósia”. Técnicas adaptadas a diferentes perfis ▸ Júnior – trainee, técnico, middle management, executivo. Escolha dos candidatos ▸ Adequação às necessidades do negócio; ▸Modelo integrado de decisão do candidato. Apresentação de uma shortlist de candidatos Validação do recrutamento Métricas (duração, n.o de candidatos triados, custos, etc.) Admissão Onboarding ▸ Coaching de integração/transição. Duração 21h 14
www.dual.pt Domine a gestão administrativa de RH e contribua para a eficiência e organização estratégica das empresas. Objetivos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Dotar os formandos de conhecimento sobre a gestão processual e administrativa na gestão de recursos humanos (RH); ▸ Aprofundar conhecimentos, nomeadamente no foro da legislação laboral e da Segurança Social. Destinatários ▸ Todas as pessoas que queiram desenvolver e aprofundar conhecimentos nesta área. Gestão Administrativa de Recursos Humanos Nível Inicial Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Recursos/ Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/ webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸Análise de situações reais e casos concretos; ▸Resolução de exercícios e casos práticos; ▸Grupos de trabalho com partilha de experiências; ▸Brainstorming. Valor ▸ 500,00 € por cada participante (os sócios da CCILA têm 10% de desconto). Avaliação ▸ Avaliação contínua da participação em sessão e com realização de um teste final. ▸ Para a conclusão com sucesso é necessário um resultado positivo na média de todos os critérios de avaliação e uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Local e Duração Duração: 30 horas Presencialmente ou online 15
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Gestão Administrativa de Recursos Humanos - Nível Inicial Conteúdos O contrato individual de trabalho ▸ Tipos de contratos de trabalho; ▸ Período Experimental. Rescisão de Contratos ▸ Caducidade (regras e critérios); ▸Revogação promovida pela entidade empregadora; ▸Despedimento promovido pela entidade empregadora; ▸Cálculos da caducidade de contrato a termo. Ausências ▸ Faltas justificadas com e sem remuneração; ▸Faltas injustificadas: seus efeitos; ▸Cálculo de absentismo justificado sem retribuição e absentismo injustificado. ▸Obrigações da entidade patronal. O Absentismo ▸ Os indicadores de absentismo. Salário ▸ A diferença entre retribuição, remuneração e sistema de recompensas; ▸ As prestações atípicas; ▸ O complemento da remuneração; ▸ Horas extraordinárias; ▸ Diuturnidades; ▸ Prémios e gratificações; ▸ Regalias complementares; ▸ Obrigação de informar; ▸ Direito à informação. Férias ▸ Efeito das férias sobre o ano da admissão e o ano civil subsequente; ▸ A regra do cálculo no apuramento dos proporcionais de férias; ▸ Cálculo de subsídio de férias, férias não gozadas, subsídio de Natal e proporcionais. O Código Contributivo da Segurança Social ▸ Taxas contributivas – os descontos dos colaboradores e o custo para a EE. Outras obrigações das empresas Regime Geral de Proteção de Dados Duração 30h 16
www.dual.pt Aprofunde as suas competências em gestão administrativa de RH e contribua para eficácia e inovação da sua organização. Objetivos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Dotar os formandos de conhecimento sobre a gestão processual e administrativa na gestão de recursos humanos (RH); ▸ Aprofundar conhecimentos, nomeadamente no foro da legislação laboral e da Segurança Social. Destinatários ▸ Todas as pessoas que queiram desenvolver e aprofundar conhecimentos nesta área. Gestão Administrativa de Recursos Humanos Nível Avançado Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸Análise de situações reais e casos concretos; ▸Resolução de exercícios e casos práticos; ▸Grupos de trabalho com partilha de experiências; ▸Brainstorming. Valor ▸ 500,00 € por cada participante (os sócios da CCILA têm 10% de desconto). Avaliação ▸ Avaliação contínua da participação em sessão e com realização de um teste final. ▸ Para a conclusão com sucesso é necessário um resultado positivo na média de todos os critérios de avaliação e uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Local e Duração Duração: 30 horas Presencialmente ou online Recursos/ Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/ webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). 17
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Gestão Administrativa de Recursos Humanos – Nível Avançado Conteúdos O Código Contributivo da Segurança Social ▸ Regime geral dos trabalhadores por conta de outrem; ▸ Modalidades de contratos; ▸ Contribuições; ▸ Eventualidades protegidas; ▸ Regimes especiais contributivos e incentivos. Outras obrigações das empresas Autoridade Tributária ▸ DMR Fundos de Compensação Incentivos à contratação – Segurança Social e IEFP, IP ACT – Implicações na GARH ▸ Áreas de Intervenção da ACT; ▸ Aplicação de notificações e resposta; ▸ Trabalhadores Estrangeiros. Medicina do Trabalho ▸ Deveres da EE. Seguro de Acidentes de Trabalho ▸ Acidentes de Trabalho; ▸ Comunicação à Seguradora; ▸ Taxas de sinistralidade. Sistemas de Avaliação de Desempenho ▸ A Avaliação de Desempenho como ferramenta estratégica; ▸Análises de Métodos e Modelos. Compensação e Benefícios Duração 30h 18
Conflict Management Transformar Desafios em Oportunidades Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal www.dual.pt Converta conflitos em impulsionadores de inovação e crescimento. Objetivos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Adquirir competências necessárias para entender o conflito nas suas várias vertentes; ▸ Identificar situações de conflito; ▸ Desenvolver comportamentos para solucionar o conflito. Destinatários ▸ Profissionais com funções de chefia; Coordenadores de equipas de trabalho; Quadros médios em geral; ▸ Todas as pessoas que pretendam adquirir conhecimentos nesta área. Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Análise de situações reais e casos concretos do dia-a-dia dos participantes; ▸ Trabalho concreto sobre situações de conflito; ▸ Resolução de exercícios e casos práticos; ▸ Grupos de trabalho com partilha de experiências; ▸ Brainstorming e role-playing; ▸ Simulações de gestão de conflitos, seguidas de um debriefing pelo formador. Recursos/ Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). Valor ▸380,00 € por participante (os sócios da CCILA têm 10% desconto); Avaliação Para a conclusão com sucesso, é necessária uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Local e Duração Duração: 16 horas Presencialmente ou online 19
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Conflict Management: Transformar Desafios em Oportunidades Conteúdos Introdução ao conceito analítico de crise e conflito ▸ As relações de poder o seu impacto na dinâmica relacional e na eclosão de conflitos ▸ A comunicação ineficaz como fator de conflito Diferentes tipos de conflitos ▸ Tipos de conflitos nas organizações ▸Fases do desenvolvimento dos conflitos: - Causas, efeitos, consequência, intervenientes do conflito - Atitudes — intenção Diferentes padrões de conflitos Estratégias de resolução de conflitos ▸ Identificar os componentes principais do conflito ▸Como lidar com os conflitos ▸Orientações no relacionamento interpessoal ▸Saber lidar com comportamentos passivos, agressivos e manipuladores ▸Selecionar os comportamentos chave e os meios práticos para reforçar uma atitude de base positiva ▸A negociação como forma de resolver conflitos ▸Afirmar-se tranquilamente numa situação de conflito Técnicas de comunicação para gerir conflitos ▸ Atitudes comunicacionais na relação com os outros ▸ Identificar o perfil comunicacional ▸ Identificar as expressões atitudinais eficazes e ineficazes e as suas consequências ▸ Desenvolver a atitude assertiva ▸ Estimular a comunicação construtiva Exercícios de moderação de conflitos e seu tratamento Duração 16h (10h Teóricas + 6h Práticas) 20
Gestão de Stress e Resiliência Profissional www.dual.pt Supere desafios e mantenha o equilíbrio - estratégias para lidar com pressão e mudanças. Objetivo Geral Desenvolver nos participantes a capacidade de identificar e gerir os fatores de stress no ambiente de trabalho, desenvolvendo resiliência para lidar com pressões e mudanças, mantendo o equilíbrio emocional e o desempenho profissional. Objetivos Específicos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Compreender os efeitos do stress na saúde, no comportamento e no desempenho. ▸ Identificar os principais fatores de stress no ambiente profissional. ▸ Desenvolver estratégias para gerir e reduzir o impacto do stress. ▸ Fortalecer a resiliência emocional para enfrentar desafios e mudanças. ▸ Implementar práticas que promovam o bem-estar e o equilíbrio no dia a dia. Destinatários ▸ Líderes e gestores de equipas; ▸ Todas as pessoas que pretendam adquiri conhecimentos nesta área. Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Análise de situações reais e casos concretos do dia-a-dia dos participantes; ▸ Resolução de exercícios e casos práticos; ▸ Grupos de trabalho com partilha de experiências; ▸ Utilização de materiais pedagógicos adaptados à realidade dos formandos; ▸ Brainstorming; ▸ Atividades para identificar fatores de stress e aplicar estratégias de regulação emocional; ▸ Práticas guiadas de relaxamento para aplicação imediata no dia a dia; ▸ Elaboração de um plano individual de gestão de stress e fortalecimento da resiliência. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Valor ▸380,00 € por participante (os sócios da CCILA têm 10% desconto); Avaliação Para a conclusão com sucesso, é necessária uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Local e Duração Duração: 16 horas Presencialmente ou online Recursos/ Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). 21
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Gestão de Stress e Resiliência Profissional Conteúdos Fundamentos do Stress e da Resiliência (3h) ▸ O que é stress: causas, tipos e efeitos no corpo e na mente. ▸ Identificação de sinais de stress e burnout. ▸ Conceito de resiliência e sua importância no contexto profissional. Identificação de Fatores de Stress no Trabalho (3h) ▸ Fatores internos e externos que geram stress no ambiente profissional. ▸ Como identificar gatilhos de stress e suas consequências. ▸ O impacto das mudanças e incertezas no nível de stress. Estratégias de Gestão de Stress (5h) ▸ Técnicas de relaxamento e mindfulness para aliviar tensões. ▸ Gestão do tempo e priorização de tarefas para reduzir pressões. ▸ Desenvolvimento de uma mentalidade positiva e foco em soluções. ▸ Ferramentas para melhorar a comunicação e reduzir conflitos no trabalho. Construção de Resiliência Profissional (5h) ▸ Estratégias para fortalecer a capacidade de adaptação a mudanças. ▸ Técnicas para manter o equilíbrio emocional em momentos de crise. ▸ Importância da autoeficácia e do apoio social no fortalecimento da resiliência. ▸ Plano de ação para aplicar os conhecimentos adquiridos no dia a dia. Duração 21h 22
www.dual.pt Faça Mais com Foco e Inteligência- Técnicas para otimizar trabalho e prioridades. Objetivo Geral Permitir aos participantes maximizar a produtividade pessoal e profissional, por meio de técnicas eficazes de gestão do tempo e priorização, garantindo um trabalho mais organizado, focado e inteligente. Objetivos Específicos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Identificar os principais fatores que afetam a produtividade e aprender estratégias para superá-los. ▸ Compreender e aplicar métodos para organizar e priorizar tarefas de forma inteligente. ▸ Otimizar o uso do tempo por meio de técnicas que aumentem o foco e reduzam a procrastinação. ▸ Implementar ferramentas práticas para gerir o trabalho diário com maior eficiência. ▸ Desenvolver um plano individualizado para atingir a alta performance e manter a consistência. Destinatários ▸ Todas as pessoas que pretendam adquirir conhecimentos nesta área. Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Análise de situações reais e casos concretos do dia-a-dia dos participantes; ▸ Resolução de exercícios e casos práticos; ▸ Grupos de trabalho com partilha de experiências, com o objetivo de identificar desperdiçadores de tempo e implementar técnicas de organização; ▸ Utilização de materiais pedagógicos adaptados à realidade dos formandos; ▸ Brainstorming; ▸ Desenvolvimento de um plano pessoal de gestão do tempo e produtividade para aplicação no dia a dia. High Performance: Gestão do Tempo e Produtividade Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Recursos/ Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). Valor ▸380,00 € por participante (os sócios da CCILA têm 10% desconto); Avaliação Para a conclusão com sucesso, é necessária uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Local e Duração Duração: 16 horas Presencialmente ou online 23
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Técnicas de Mindfulness aplicadas à gestão do tempo Conteúdos Princípios da Gestão do Tempo e Produtividade (3h) ▸ O que é alta performance e por que ela é essencial no trabalho. ▸ Identificação de ladrões de tempo: distrações, multitarefas e procrastinação. ▸ O impacto da organização pessoal na produtividade e nos resultados. Métodos e Técnicas de Prioridade e Organização (5h) ▸ Como priorizar tarefas com inteligência: Matriz de Eisenhower, método ABC e outros. ▸ Planeamento diário e semanal: criação de rotinas eficazes. ▸ Uso de ferramentas digitais para organização e acompanhamento de tarefas (Trello, Asana, Google Agenda). Aumente o Foco e Supere a Procrastinação (4h) ▸ Técnicas para melhorar o foco: Pomodoro, Deep Work e mindfulness. ▸ Como lidar com interrupções e manter a concentração. ▸ Estratégias para superar a procrastinação: recompensas, gatilhos e disciplina. Sustentabilidade da Produtividade (4h) ▸ Estabelecimento de metas SMART: alinhar prioridades com objetivos a longo prazo. ▸ Técnicas de delegação eficaz: como dividir tarefas sem perder o controlo. ▸ Dicas para equilibrar alta performance e bem-estar, evitando o esgotamento. ▸ Criação de um plano de ação individualizado para a gestão do tempo. Duração 16h 24
Comunicar com Impacto A Arte de Influenciar e Conectar www.dual.pt Construa Relações e Influencie com Confiança, através de técnicas de escuta ativa, persuasão e feedback. Objetivo Geral Permitir que os participantes desenvolvam uma comunicação eficaz e assertiva, utilizando técnicas de escuta ativa, persuasão e feedback para influenciar, conectar-se e construir relações de confiança. Objetivos Específicos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Compreender os princípios fundamentais de uma comunicação impactante e assertiva. ▸ Desenvolver habilidades de escuta ativa para melhorar o entendimento e a empatia nas interações. ▸ Aprender técnicas de persuasão para influenciar decisões de forma ética e eficaz. ▸ Utilizar o feedback como ferramenta para aprimorar relações e fomentar o crescimento pessoal e profissional. ▸ Construir confiança e conexão em ambientes interpessoais e profissionais, promovendo colaboração. Destinatários ▸ Líderes e gestores de equipas; ▸ Profissionais de recursos humanos; ▸ Profissionais de vendas e atendimento ao cliente; ▸ Todos os que pretendam melhorar a forma como comunicam. Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Análise de situações reais e casos concretos do dia-a-dia dos participantes; ▸ Resolução de exercícios e casos práticos; ▸ Grupos de trabalho com partilha de experiências, com o objetivo de desenvolver mensagens claras, construir argumentos e praticar a escuta ativa; ▸ Utilização de materiais pedagógicos adaptados à realidade dos formandos; ▸ Brainstorming; ▸ Orientações específicas para melhorar a comunicação de cada participante, com base nas atividades realizadas ▸ Criação de um plano personalizado para aplicar as competências desenvolvidas no dia a dia; ▸ Simulações de situações reais para aplicar técnicas de escuta ativa, persuasão e feedback. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Recursos/ Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). Valor ▸380,00 € por participante (os sócios da CCILA têm 10% desconto); Avaliação Para a conclusão com sucesso, é necessária uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Local e Duração Duração: 16 horas Presencialmente ou online 25
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Comunicar com Impacto: A Arte de Influenciar e Conectar Conteúdos Fundamentos da Comunicação com Impacto (3h) ▸ Importância da comunicação eficaz no ambiente profissional e interpessoal. ▸ Elementos de uma comunicação impactante: clareza, confiança e empatia. ▸ Barreiras da comunicação: como identificá-las e superá-las. Escuta Ativa e Construção de Conexões (4h) ▸ O que é escuta ativa e como aplicá-la no dia a dia. ▸ Técnicas para compreender melhor as necessidades e emoções dos outros. ▸ Como criar rapport e fortalecer relações interpessoais. ▸ Comunicação não verbal: leitura de sinais e expressões. Persuasão e Influência Ética (5h) ▸ Princípios da persuasão e sua aplicação em diferentes contextos. ▸ Técnicas para argumentação eficaz e negociação assertiva. ▸ O poder da narrativa (storytelling) para engajar e influenciar. ▸ Como adaptar a comunicação para diferentes públicos e situações. Feedback como Ferramenta de Crescimento (4h) ▸ Feedback construtivo: como dar e receber de forma eficaz. ▸ Modelos de feedback: técnicas para oferecer críticas sem gerar resistência. ▸ Uso do feedback para criar um ambiente de confiança e melhoria contínua. ▸ Casos práticos: aplicação de feedback em cenários reais. Duração 16h 26
Técnicas de Negociação Estratégias para Fechar Acordos de Sucesso Métodos para alcançar acordos eficazes - vença em qualquer mesa de negociação. Objetivo Geral Permitir aos participantes adquirirem conhecimentos sobre técnicas e estratégias avançadas de negociação, promovendo abordagens eficazes para alcançar acordos mutuamente benéficos e garantir sucesso em diversos contextos profissionais. Objetivos Específicos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Compreender os princípios fundamentais da negociação e sua aplicação prática. ▸ Identificar estilos de negociação e adaptar-se a diferentes perfis de negociadores. ▸ Desenvolver competências para planear, conduzir e fechar negociações com confiança. ▸ Aprender técnicas para lidar com objeções e conflitos de forma assertiva. ▸ Implementar estratégias para construir relacionamentos de longo prazo e parcerias duradouras. Destinatários ▸ Líderes e gestores de equipas; ▸ Profissionais de recursos humanos; ▸ Profissionais com funções de chefia; ▸Coordenadores de equipas de trabalho; ▸ Todas as pessoas que pretendam adquirir competências para gestão de pessoas e avaliação de performance. Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Análise de situações reais e casos concretos do dia-a-dia dos participantes; ▸ Resolução de exercícios e casos práticos; ▸ Grupos de trabalho com partilha de experiências, com o objetivo de resolver problemas e criar soluções eficazes em negociações; ▸ Utilização de materiais pedagógicos adaptados à realidade dos formandos; ▸ Brainstorming; ▸ Elaboração de um plano para aplicar as técnicas de negociação no dia a dia profissional ▸ Simulações para desenvolver competências de negociação. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal www.dual.pt Valor ▸400,00 € por participante (os sócios da CCILA têm 10% desconto); Avaliação Para a conclusão com sucesso, é necessária uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Local e Duração Duração: 21 horas Presencialmente ou online Recursos/ Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). 27
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Técnicas de Negociação - Estratégias para Fechar Acordos de Sucesso Conteúdos Introdução à Negociação (3h) ▸ Conceito e importância da negociação em diferentes contextos. ▸ Tipos de negociação: distributiva, integrativa e mista. ▸ Características essenciais de um negociador de sucesso. Planeamento e Preparação para a Negociação (5h) ▸ Definição de objetivos e limites (BATNA e ZOPA). ▸ Análise de cenários e interesses das partes envolvidas. ▸ Estratégias para criar propostas de valor e superar barreiras. ▸ Preparação de argumentos persuasivos e identificações de benefícios mútuos. Técnicas e Estratégias de Negociação (5h) ▸ Principais métodos de negociação: distributiva, integrativa e colaborativa. ▸ Técnicas para lidar com objeções e resistência. ▸ Construção de concordâncias progressivas e fechamento gradual. ▸ Linguagem corporal e comunicação assertiva na negociação. Gestão de Conflitos e Solução de Impasses (4h) ▸ Identificação de fontes de conflito e estratégias para resolução. ▸ Ferramentas para transformar conflitos em oportunidades. ▸ Como mediar situações difíceis e encontrar consenso. ▸ Gestão emocional durante a negociação. Fecho e Seguimento (4h) ▸ Como garantir um compromisso claro e eficaz. ▸ Técnicas para documentar acordos e acompanhar implementações. ▸ Ética e integridade nas negociações: construindo confiança a longo prazo. Duração 21h 28
www.dual.pt Garanta coformidade legal e eficiência no reporte das informações obrigatórias. Objetivos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Preencher corretamente o relatório único, dando cumprimento às obrigações legais; ▸ Compreender e analisar as informações constantes do relatório único. Destinatários ▸ Profissionais da área dos Recursos Humanos que pretendam atualizar os seus conhecimentos; ▸ Todas as pessoas que queiram desenvolver e aprofundar conhecimentos nesta área. Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Análise de situações reais e casos concretos; ▸ Resolução de exercícios e casos práticos; ▸ Brainstorming e role-playing. Relatório Único Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Recursos/ Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). Valor ▸300,00 € por participante (os sócios da CCILA têm 10% desconto); Avaliação Para a conclusão com sucesso, é necessária uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Local e Duração Duração: 15 horas Presencialmente ou online 29
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Relatório Único Conteúdos Conceitos Gerais Recolha de informação Preenchimento do formulário e anexos ▸ Folha de rosto ▸ Anexo A: Quadro de Pessoal ▸ Anexo B: Fluxo de Entrada e Saída de Trabalhadores ▸ Anexo C: Relatório Anual da Formação Contínua ▸ Anexo D: Relatório Anual da Atividade de Higiene e Segurança no Trabalho ▸ Anexo E: Greves ▸ Anexo F: Informação sobre Prestação de Serviços Submissão Duração 15h 30
www.dual.pt Maximize o desempenho e atinja resultados. Objetivo Geral Desenvolver uma mentalidade orientada para resultados, aplicando estratégias eficazes para planeamento, execução e superação de metas no ambiente profissional. Objetivos Específicos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Compreender a importância da definição clara de metas e objetivos para alcançar resultados. ▸ Identificar fatores que impactam no desempenho e aplicar estratégias para superá-los. ▸ Desenvolver competências de planeamento, organização e gestão do tempo para aumentar a produtividade. ▸ Adotar práticas de monitorização e avaliação para ajustar processos e otimizar resultados. ▸ Inspirar equipas e promover uma cultura de resultados em contextos organizacionais. Destinatários ▸ Todas as pessoas que queiram desenvolver e aprofundar conhecimentos nesta área. Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Análise de situações reais e casos concretos do dia-a-dia dos participantes; ▸ Exercícios para definir metas SMART, elaborar planos de ação e priorizar atividades; ▸ Utilização de materiais pedagógicos adaptados à realidade dos formandos; ▸ Brainstorming; ▸ Desenvolvimento de um plano de ação personalizado para aplicação no contexto de trabalho do participante; ▸ Simulações para treinar gestão de tempo, recursos e resolução de problemas. Orientação para os Resultados Estratégias para Superar Metas Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Valor ▸400,00 € por participante (os sócios da CCILA têm 10% desconto); Avaliação Para a conclusão com sucesso, é necessária uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Local e Duração Duração: 21 horas Presencialmente ou online Recursos/ Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). 31
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Orientação para os Resultados: Estratégias para Superar Metas Conteúdos Fundamentos da Orientação para Resultados (3h) ▸ O que significa ser orientado para resultados: mentalidade e práticas. ▸ Alinhamento entre metas individuais, equipas e objetivos organizacionais. ▸ Diferença entre esforço e resultado: como priorizar impacto. Planeamento e Definição de Metas (5h) ▸ Estabelecimento de metas SMART (Específicas, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Temporais). ▸ Identificação de prioridades: como focar no que realmente importa. ▸ Ferramentas para planeamento estratégico e tático. Execução Eficiente e Gestão de Recursos (5h) ▸ Estratégias de gestão do tempo para maximizar a produtividade. ▸ Técnicas para gerir recursos e reduzir desperdícios. ▸ Superação de desafios e gestão de imprevistos durante a execução. Monitorização e Avaliação de Resultados (4h) ▸ Importância de indicadores-chave de desempenho (KPIs). ▸ Ferramentas de monitorização e análise de resultados. ▸ Como ajustar processos e corrigir desvios para otimizar o desempenho. Motivação e Cultura de Resultados (4h) ▸ Técnicas para motivar equipas e promover responsabilidade individual. ▸ Comunicação eficaz para alinhar expectativas e objetivos. ▸ Construção de uma cultura organizacional orientada para a performance. Duração 21h (10h Teóricas + 11h Práticas) 32
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