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30
junho 2016

Curso: Governanta de Andares

No passado dia 16 de junho terminou na DUAL Portimão a primeira edição do curso de Qualificação Contínua – Governanta de Andares – organização e funcionamento.

Este curso, surgiu da necessidade sentida pelas várias unidades hoteleiras, presentes na região algarvia, de qualificar os recursos humanos que trabalham no departamento de Housekeeping, em especial, no que às governantas diz respeito.
Considerando esta situação, a DUAL organizou uma formação de 200 horas, dividida em dois momentos de 100 horas cada: Curso de Governantas – Organização e Funcionamento e Curso de Governantas – Processos de Gestão. A definição dos conteúdos programáticos considerou as necessidades atuais deste departamento e baseou-se nos standarts mais elevados de serviço. Também foram tidos em conta, os input´s da equipa de formadores, que possui muita experiência nesta área profissional. 

Na primeira edição, para além de formandas, que se inscreveram por interesse individual, participaram três grupos hoteleiros que enviaram as suas colaboradoras, nomeadamente: Dom Pedro Hotels, Details Hotels & Resorts e o Algar Seco Parque.

Todas as formadas terminaram com sucesso a formação e o nível de satisfação foi bastante elevado sendo que a maioria das participantes referiu a aplicabilidade prática dos conhecimentos que adquiriu:

“O curso de Governanta de Andares – Organização e Funcionamento realizado pela DUAL, constituiu, sem dúvida, uma mais valia para a minha atividade profissional e também pessoal. Na realidade, sendo a vida um processo permanente de aprendizagem é sempre muito enriquecedor, apreendermos coisas novas e/ou repensarmos como as fazermos, ou como devem ser feitas, uma vez que no nosso dia a dia, muitas vezes, as executamos de forma automática e empírica.  Esta ação de formação enriqueceu-nos e contribuiu para a melhoria do nosso desempenho e performance individual, bem como, enquanto leader´s de uma equipa de trabalho. (…)
Agradeço, por último, à minha entidade patronal, a oportunidade que me proporcionou, com esta ação, de melhorar, de executar e desempenhar de forma ainda mais eficiente, eficaz e produtiva a minha atividade profissional.
Sinto-me, pois, mais rica, feliz, motivada e preparada para enfrentar os desafios que se avizinham!”

Elisabete Silva do Details Hotels & Resorts

“Gostaria de agradecer o empenho colocado na escolha dos formadores, assim como dos conteúdos desta ação formativa. Tudo isto, aliado a um excelente ambiente entre colegas, fizeram deste curso uma experiência memorável e bastante enriquecedora. Continuem a apostar em profissionais de sucesso!”

Ana Catarina Cristino do Algar Seco Parque

“Gostaria de Agradecer e Felicitar os Formadores, foram excecionais. Foi devido ao grande profissionalismo, empenho, dedicação e compreensão da parte da Dr.ª Jacqueline de Oliveira, Dr.ª. Patrícia Rosa e Sr.  Mário Pinto, que eu consegui terminar a formação e com boas notas.  Gostaria também de agradecer à DUAL pela excelente organização (...). Em relação à turma, as colegas foram simplesmente as Melhores, com muito sacrifício, mas sempre motivadas e com uma atitude sempre exemplar”.

Paula Antunes do Dom Pedro Hotels

Em Setembro a DUAL Portimão irá realizar uma nova edição deste curso e iniciar o segundo módulo. A DUAL Lisboa e Porto também irão ministrar esta formação nas suas instalações.