formacao modular
Comércio

Fidelização e recuperação de clientes

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Informação Detalhada

Objetivos

Este curso permitirá a cada um dos participantes:

  • Identificar as causas da insatisfação por parte dos clientes;
  • Identificar técnicas de recuperação/ reconquista dos clientes.

Destinatários

  • Ativos, trabalhadores de empresas, nomeadamene de micro e pequenas empresas, detentores de habilitações iguais ou superiores ao 3.º ciclo do ensino básico (9.º ano);
  • Desempregados, detentores de habilitações iguais ou superiores ao ensino secundário (12.º ano ou equivalente).

Avaliação

  • Avaliação contínua de participação em aula e realização de um teste escrito final.

Preço

  • Gratuito - financiado pelo CRESC Algarve 2020 / Portugal 2020.
Data 21 novembro 2017
Local
Plano de Formação Clique Aqui
Horário
Certificação
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