Qualificação Contínua
Hotelaria e Turismo

Governanta/e de Andares - Organização e Funcionamento

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Informação Detalhada

Objetivos

Este curso permitirá a cada um dos participantes:

  • Conhecer os pressupostos inerentes ao adequado atendimento e assistência aos clientes;
  • Compreender as dinâmicas presentes no trabalho de equipa, bem como, os princípios de comunicação e gestão orientada para os resultados e para as pessoas;
  • Desenvolver métodos de trabalho de acordo com as normas e disposições relativas à higiene e segurança nos serviços de alojamento;
  • Conhecer a estrutura e o funcionamento do serviço de andares;
  • Introduzir melhorias contínuas tendo em conta os standarts operacionais definidos pelo departamento de Housekeeping.

Destinatários

  • Profissionais que pretendam atualizar, aprofundar conhecimentos e/ou reforçar as suas competências técnicas na área do serviço de andares;
  • Pessoas que pretendam iniciar a sua atividade profissional numa área de grande procura.

Avaliação

  • Avaliação contínua da participação em aula e com realização de 1 teste escrito final, por cada módulo.
  • Para a conclusão com sucesso é necessário um resultado positivo na avaliação e uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso.

Preço

  • 300€ por participante (os sócios da CCILA têm 10% de desconto)
  • Possibilidade de pagamento em 3 prestações mensais de 100,00€ cada
Data 9 março 2021
Local
  Plano de Formação Clique Aqui
Horário Portimão: 17-02-2021 a 03-05-2021 - 2ª, 4ª e 5ª feiras das 19h às 22h | Albufeira: 09-03-2021 a 25-05-2021 - 3ª, 5ª e 6ª feiras das 19h às 22h | Vilamoura: 02-03-2021 a 18-05-2021 - 3ª, 5ª e 6ª feiras das 19h às 22h
Duração 100h
Certificação
Após conclusão do curso com aproveitamento os participantes obtêm um certificado de qualificações emitido pelo SIGO estabelecido pelo Ministério da Economia e Emprego e Ministério da Educação e Ciência.
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